ขนส่งฯเร่งอำนวยความสะดวกผู้ขับรถแท็กซี่ ตรวจสภาพ – ชำระภาษีรถ แก้ปัญหารอคิวนานและลดการจราจรแออัดภายในสำนักงาน เตรียมนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการคิวแบบครบวงจร
กรมการขนส่งทางบกเร่งอำนวยความสะดวกพี่น้องผู้ประกอบการขับรถแท็กซี่ หลังพบข้อร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์ถึงความไม่สะดวกในการเข้ารับบริการตรวจสภาพรถประจำปี ณ กรมการขนส่งทางบก (จตุจักร) ทั้งปัญหาระยะเวลาการรอคิวที่ยาวนาน ช่องทางการชำระเงินที่ไม่สะดวก และส่งผลให้การจราจรภายในพื้นที่ติดขัด โดยกรมการขนส่งทางบกได้ประชุมหารืออย่างเร่งด่วนเพื่อช่วยแก้ปัญหา บรรเทาความเดือดร้อน และอำนวยความสะดวกให้แก่พี่น้องผู้ขับรถแท็กซี่โดยเร็วที่สุด โดยได้กำหนดมาตรการแก้ไขปัญหาแบ่งเป็น 3 ระยะ ดังนี้
1. มาตรการระยะเร่งด่วน เพื่อเคลียร์ปัญหาคิวสะสมและเร่งอำนวยความสะดวกให้ผู้เข้ารับบริการ จึงได้กำหนดแนวทางการขยายเวลารับชำระเงิน โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและให้บริการตรวจสภาพรถ พร้อมรับชำระภาษี จนกว่าจะจัดการคิวรถแท็กซี่ในแต่ละวันให้แล้วเสร็จทั้งหมด จะไม่มีการปล่อยให้ผู้ที่มารอคิวแล้วต้องตกค้าง เพื่อไม่ให้พี่น้องประชาชนต้องเสียเวลาเดินทางมาชำระเงินใหม่ในวันถัดไป
2. มาตรการระยะกลาง จากการตรวจสอบสถิติพบว่า ปัจจุบันมีแท็กซี่เข้ามาใช้บริการตรวจสภาพเฉลี่ย 600-700 คัน/วัน ในขณะที่ขีดความสามารถของเจ้าหน้าที่รองรับได้เฉลี่ย 400 คัน/วัน จึงเตรียมออกประกาศนายทะเบียนเพื่อปรับเปลี่ยนเงื่อนไขให้คล่องตัวขึ้น ดังนี้
2.1 กระจายจุดตรวจครอบคลุมทั้ง 5 พื้นที่ในกรุงเทพมหานคร ขยายบริการตรวจสภาพรถแท็กซี่นิติบุคคล (รถสหกรณ์/บริษัท) ที่ปัจจุบันรวมศูนย์อยู่ที่เขตจตุจักร ให้สามารถเข้ารับบริการตรวจสภาพได้ ณ สำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครในพื้นที่ที่นิติบุคคลนั้นตั้งอยู่ เพื่อกระจายปริมาณรถและลดปัญหาจราจร แต่หากมีความจำเป็นต้องตรวจข้ามพื้นที่ จะต้องยื่นเรื่องขออนุญาตต่อนายทะเบียนล่วงหน้า เพื่อนัดหมายวัน-เวลาที่ชัดเจนในการอำนวยความสะดวกในการเข้ารับบริการ
2.2 รถอายุเกิน 7 ปี สภาพดีและนำรถมาตรวจตามเวลาที่กำหนด จะได้สิทธิยืดเวลาตรวจเป็นทุก 6 เดือน จากปกติรถแท็กซี่อายุเกิน 7 ปี ต้องตรวจสภาพปีละ 3 ครั้ง (เมื่อครบรอบต่อภาษี, เมื่อครบ 4 เดือน, และเมื่อครบ 8 เดือน) แต่หากท่านนำรถมาตรวจตรงตามกำหนด และ “ผ่านการตรวจโดยไม่มีข้อบกพร่องใดๆ” จะได้รับสิทธิพิเศษขยายเวลาการตรวจรอบถัดไปเป็นทุก 6 เดือนแทน เพื่อลดภาระให้ผู้ที่ดูแลรักษารถดี ทั้งนี้ ในระหว่างการดำเนินการแก้ไขประกาศที่เกี่ยวข้อง สำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครพื้นที่ 5 (จตุจักร) จะมีการเปิดให้บริการแก่พี่น้องแท็กซี่เพิ่มเติมในวันเสาร์ เพื่อลดปัญหารอคิวนานและเป็นการเพิ่มทางเลือกในการเข้ารับบริการ
3. มาตรการระยะยาว จะพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการคิวแบบครบวงจร เช่นเดียวกับระบบการให้บริการในโรงพยาบาล เพื่อใช้นำทางการให้บริการ ตรวจสอบคิวตกค้าง วัดประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และรับประกันว่าจะไม่มีประชาชนตกค้างในระบบ เพื่อยกระดับการให้บริการให้ทันสมัย สะดวกรวดเร็ว และโปร่งใส
กรมการขนส่งทางบก ขอยืนยันว่าพร้อมน้อมรับทุกคำติชมเพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์ ตรงใจ สร้างรอยยิ้มและความประทับใจแก่พี่น้องผู้ขับรถแท็กซี่และประชาชนทุกภาคส่วน ทั้งนี้ หากมีประเด็นข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ สายด่วนกรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
